電商客服
發布時間：2023-12-07
工作內容：
負責公司電商平臺的客戶服務工作，包括接待客戶、解答疑問、處理售后問題等。
主要職責：
- 接待客戶：負責在線或電話中與客戶進行溝通，提供專業的咨詢和建議，保證客戶的滿意度。
- 解答疑問：針對客戶提出的問題，提供準確、及時的解答，并確?？蛻魡栴}得到有效處理。
- 處理售后問題：負責處理客戶提出的售后問題，包括退換貨、退款等問題，并確保客戶問題得到有效解決。
- 維護客戶關系：與客戶保持良好的溝通，關心客戶需求，積極為客戶提供更好的服務。
- 數據統計：負責對客戶信息、咨詢內容等進行統計和整理，以便更好地了解客戶需求和解決問題。
- 其它職責：負責公司的電商平臺運營和維護，包括商品上架、價格調整等。
職位要求：
- 大專及以上學歷，市場營銷、電子商務等相關專業優先。
- 具備良好的溝通能力和語言組織能力，具備良好的傾聽和解決問題的能力。
- 熟練掌握常用的辦公軟件，如Office等。
- 具備良好的心理素質，具備較強的責任心和抗壓能力。
- 熟悉電商平臺的運營模式和流程，具備相關經驗者優先。
工作地點：
深圳市龍華區深圳市龍華區觀瀾街道大水田社區裕新路137號
應聘聯系信息：
簡歷投遞至：xiaoju12754@qq.com
聯系電話：梁總監 （0755-8860-0079）
郵件標題請注明：應聘崗位+姓名
服務熱線:0755-88600079
郵箱:hundreds2016@163.com
地址:深圳市龍華區觀瀾街道裕新路137號